Aus gegebenem Anlass machen die Stadtwerke Troisdorf aktuell darauf aufmerksam, dass derzeit unseriöse Hausbesucher unterwegs sind. Diese Personen geben sich fälschlicherweise als Mitarbeiter verschiedener Energieversorger aus und bitten darum, Jahresverbrauchsabrechnungen vor Ort einzusehen. Ihr angebliches Ziel ist es, eine persönliche Tarifberatung durchzuführen und vermeintlich kostengünstigere Strom- und Gasverträge anzubieten.

Im Rahmen dieser scheinbaren Beratung erlangen sie durch geschicktes Fragen oder die Einsicht in Unterlagen persönliche Informationen, einschließlich der Zählernummer. Mit dieser Zählernummer initiieren sie dann ungewollte Lieferantenwechsel und binden Kunden an neue Anbieter. Die Stadtwerke Troisdorf warnen daher eindringlich davor, an der Haustür oder am Telefon personenbezogene Daten, insbesondere die Zählernummer, preiszugeben.

Mitarbeiter der Stadtwerke Troisdorf können sich Kunden gegenüber immer mit ihrem Stadtwerke-Ausweis inklusive Lichtbild legitimieren. Zudem ist auf diesen personalisierten Ausweisen auch stets der Ansprechpartner der Stadtwerke Troisdorf Netz GmbH mit Telefonnummer aufgeführt, bei dem sich Kunden rückversichern können, ob es sich wirklich um einen Mitarbeiter der Stadtwerke Troisdorf handelt. Die Stadtwerke Troisdorf appellieren an alle Betroffenen oder verunsicherten Kunden, keine persönlichen Informationen preiszugeben und im Zweifelsfall unter der Servicenummer 02241 888 444 ihre Stadtwerke-Kundenberater in der Poststraße zu kontaktieren.